עובדות על נשים כצרכניות ברשת:

1. נשים מהוות 85% מכל הרכישות הצרכניות בארה"ב (Girlpower Marketing).
2. 92% מהנשים עוברות לחקור מוצר אונליין לפני הרכישה, גם אם הן מתכננות לקנות בחנות פיזית (Google).
3. נשים בארה"ב מבלות בממוצע 25% יותר זמן באתרי קניות מאשר גברים (Nielsen).

מדוע יש להתייחס לצרכניות בכבוד ובאמפטיה

1. נשים הן קניינים חכמים ומשכילים הצרכנית המודרנית היא בדרך כלל מיומנת בחיפוש מידע, השוואת אפשרויות ומציאת הדילים הטובים ביותר. היא לא תתפתה בקלות לטקטיקות שיווקיות זולות או מניפולטיביות. במקום זאת, היא מחפשת מותגים שמשקיעים בתוכן אינפורמטיבי, שקוף וערכי כחלק מהגישה שלהם לשיווק באינטרנט.

2. נשים מעריכות תקשורת כנה ואותנטית נשים מגיבות טוב יותר למסרים שיווקיים שמוצגים בצורה ישירה, כנה ומכבדת. הן מחפשות מותגים שמדברים אליהן בגובה העיניים, שמבינים את הצרכים והאתגרים האמיתיים שלהן, ושמתייחסים אליהן כאל שוות ערך. שיווק באינטרנט צריך להתרחק מסטריאוטיפים מגדריים ולהתמקד במתן פתרונות אמיתיים.

3. נשים מעוניינות בבניית מערכות יחסים עם מותגים לעומת הגישה החד פעמית, הטרנזקציונית של פעם, צרכניות כיום מחפשות חיבורים עמוקים ובעלי משמעות יותר עם המותגים שהן בוחרות. הן רוצות להרגיש מוערכות, מובנות ומטופחות לאורך כל מסע הקניה ומעבר לו. אסטרטגיית שיווק באינטרנט מנצחת צריכה להתמקד ביצירת תקשורת דו כיוונית ויחסים ארוכי טווח עם לקוחות נשים.

4. נשים מושפעות מחוויות וסיפורים אישיים צרכניות מגיבות במיוחד לתוכן שיווקי המציג סיפורים, עדויות וחוויות של לקוחות אחרים. הן מחפשות הוכחה חברתית והזדהות אישית לפני קבלת החלטות רכישה. שילוב ביקורות, תיעוד משתמשים והמלצות בתוכן השיווק באינטרנט יכול ליצור תחושת אמינות ואמפטיה בקרב נשים.

דוגמה לשיווק באינטרנט המכבד נשים כצרכניות

נניח שאתם מותג אופנה נשית המעוניין למשוך ולשמר לקוחות נשים מבלי להיתפס כמתנשא או מנצל. הנה כמה רעיונות:

1. צרו מדריכי סטיילינג מקיפים המותאמים למגוון מבני גוף, טעמים וסגנונות חיים, במקום להתמקד רק בטרנדים חולפים או אידיאלים בלתי מושגים.
2. שתפו תכנים על הצוות שלכם, תהליך העיצוב, וחזון המותג - הפכו את המותג לאנושי, שקוף ונגיש יותר.
3. עודדו לקוחות לשתף תמונות ותובנות על האופן שבו הם לובשים ומשלבים את הפריטים שלכם בחיי היומיום, במקום רק להשתמש בדוגמניות.
4. דאגו שכל האינטראקציות והחוויות עם המותג - מהאתר ועד שירות הלקוחות - יהיו נוחות, אישיות ואמפטיות לנשים.

באמצעות גישה מכבדת ומבינה זו, תוכלו לקשור קשר משמעותי עם צרכניות, לעורר אמון ונאמנות, ולהפוך אותן לשגרירות מותג גאות.

לסיכום

ההכרה בצרכנית כאדם חכם, מורכב ובעל ערך היא הכרחית לשיווק נכון ואתי באינטרנט. נשים אינן נאיביות או פתיות - הן קוראות מתוחכמות ודעתניות המחפשות מותגים המכבדים את האינטליגנציה ואת ההעדפות הייחודיות שלהן. על ידי אימוץ גישה שיווקית אמפטית, אותנטית ומעצימה, תוכלו לא רק למשוך יותר לקוחות נשים, אלא גם לבנות יחסים חזקים ובני קיימא איתן. זכרו, הצרכנית אינה סתם עוד גולשת אלמונית - היא אדם אמיתי, בדיוק כמו אשתך, אימך או בתך. התייחסו אליה בהתאם, ושיווק האינטרנט שלכם ישגשג.