עובדות על חשיבות השינוי וההתאמה בשיווק דיגיטלי:

1. 64% מהמשווקים מאמינים שהיכולת להסתגל במהירות לשינויים בשוק היא הכישור החשוב ביותר להצלחת השיווק באינטרנט (CMO Council).
2. 70% מהחברות המצליחות בעולם נוקטות ביוזמות דיגיטליות מתמשכות כדי להתאים את עצמן לשינויים בציפיות הלקוחות (Forrester).
3. ארגונים בעלי תרבות גמישה ומסתגלת מראים שיפור של עד 756% ברווחיות לאורך זמן, לעומת אלו שמתנגדים לשינויים (Gartner).

איך ליישם את עקרון "בניית החדש" בשיווק באינטרנט

1. אמץ תרבות של חדשנות וניסוי מתמיד - עודד את עצמך ואת הצוות שלך לחשוב מחוץ לקופסה, לאתגר הנחות קיימות ולהציע רעיונות פורצי דרך. הקצה זמן ומשאבים ייעודיים לבדיקה של טכנולוגיות, פלטפורמות ושיטות חדשות בשיווק באינטרנט. חגוג הצלחות, אך גם כישלונות - שכן רק דרך ניסוי וטעייה אפשר ללמוד ולהתקדם.

2. התמקד בבעיות ובצרכים העתידיים של הלקוחות - במקום להיאחז במוצרים או במסרים השיווקיים הקיימים, נסה תמיד לחשוב צעד אחד קדימה ולצפות את הצרכים והרצונות העתידיים של הלקוחות. עקוב אחר מגמות בענף ובשווקים סמוכים, שוחח עם לקוחות בכל הזדמנות כדי להבין מה באמת חשוב להם. תפקידך הוא למצוא את הפתרונות החדשניים לבעיות עתידיות, לפני שהן בכלל מתעוררות.

3. חבר לתוכניות העסקיות והאסטרטגיות הארגוניות - שינוי אפקטיבי בשיווק באינטרנט לא יכול להתרחש בבידוד מהמטרות הכלליות של הארגון. וודא שיש הלימה ברורה בין היוזמות השיווקיות החדשניות שלך לבין המשימה, החזון והאסטרטגיה העסקית הכוללת. שתף את התוכניות עם מחלקות אחרות ושתף פעולה כדי לייצר רעיונות חוצי ארגון.

4. השקע בפיתוח מתמשך של צוות השיווק - העולם הדיגיטלי לא מפסיק להשתנות, ולכן גם הכישורים והמיומנויות של צוות השיווק צריכים להתעדכן בהתאם. השקיעו בהדרכות, סדנאות והכשרות להקניית טכניקות וידע חדשים בתחום שיווק באינטרנט. עודדו למידת עמיתים פנים-ארגונית ומחוצה לה, כמו גם ניסוי עצמאי של הצוות בכלים ופלטפורמות חדשים.

דוגמה ליישום הגישה של "בניית החדש"

נניח שאתה מנהל את מחלקת השיווק של רשת חנויות בגדים שפעלה בעיקר בערוצים מסורתיים כמו טלוויזיה ועיתונות. עם המעבר ההולך וגובר של הלקוחות לאונליין, עליך להוביל שינוי אסטרטגי לשיווק דיגיטלי. הנה כמה צעדים שאפשר לנקוט:

• קיום סדנה עם כל מחלקת השיווק להעלאת רעיונות לקמפיינים דיגיטליים חדשניים שייתנו ערך ללקוחות, כמו אפליקציה לבניית ארון וירטואלי או סדרת טיפים לסטיילינג בערוצי הסושיאל.
• גיוס מומחה חיצוני בשיווק דיגיטלי לבניית תוכנית הכשרה מקיפה של הצוות החדש והוותיק כאחד בכלי שיווק באינטרנט מתקדמים.
• שילוב של טכנולוגיות חדשניות בחוויית הלקוח, כמו מציאות רבודה (AR) לדגמנות וירטואלית של בגדים או בינה מלאכותית לייעוץ אישי בבחירת המידות והסגנונות המתאימים לכל לקוח.
• שיתוף פעולה עם מחלקת ה-IT לפיתוח פלטפורמת מסחר אלקטרוני משולבת שתעניק ללקוחות אפשרויות רכישה ושירות בכל נקודות המגע עם המותג.

על ידי מיקוד האנרגיות ביצירת פתרונות שיווקיים חדשים ומותאמים לעתיד, במקום במאמצי שימור של השיטות הישנות - הארגון מציב עצמו לצמיחה והצלחה לטווח הארוך.

לסיכום

בעולם הדינמי של שיווק באינטרנט, שינוי הוא לא איום אלא הזדמנות. הארגונים שיצליחו הם אלה שיאמצו את התפיסה שכל משבר מביא איתו גם סיכוי, וישכילו לנתב את כל משאביהם ליצירת החדשנות שהסיכוי הזה דורש. המפתח הוא להרפות מהדפוסים והמודלים שהתיישנו, ולהתמסר בכל הכוח לבניית העתיד. זה דורש תרבות ארגונית המעודדת חדשנות מתמדת, התמקדות אובססיבית בצרכים העתידיים של לקוחות, הלימה לתוכניות העסקיות הכלל-ארגוניות, והשקעה בלתי פוסקת בפיתוח מיומנויות הצוות. אין זה אומר שצריך לזנוח כל מה שעבד בעבר - אבל כן צריך תמיד להיות מוכנים להתאים, לשפר ולחדש את הישן לטובת החדש. כי בסופו של דבר, להצלחה אין נוסחה קבועה, והסוד היחיד הוא היכולת להסתגל ולהמציא את עצמנו מחדש בכל פעם מחדש. אז אם ארגון רוצה לשגשג לאורך זמן, הדרך היחידה היא לחבק את השינוי בשתי ידיים - ולהפנות את כל הכוחות לבנייה של מחר, במקום למאבק על שימור האתמול.